Política de Envíos – Cosmiderm

En Cosmiderm realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

1. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmada tu compra, tu pedido será preparado y despachado en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.

Este plazo corresponde al tiempo de preparación interna del pedido y comienza a contarse desde la confirmación del pago.

2. Tiempo de entrega

Una vez entregado el pedido a Blue Express, el tiempo de traslado dependerá de la comuna, ciudad o región de destino.

Como referencia general, Blue Express informa plazos de tránsito de:

24 horas en Santiago
48 horas en regiones

Además, en sus términos de servicio indica que para envíos Express el plazo puede variar según la zona del país. Por ejemplo:

Entre Copiapó y Puerto Montt: entrega estimada al segundo día siguiente
Arica: hasta 4 días
Iquique, Calama y Antofagasta: hasta 3 días
Coyhaique: hasta 7 días
Punta Arenas: hasta 9 días

3. Consideraciones importantes

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos, tales como:

alta demanda logística,
contingencias climáticas,
eventos especiales,
dificultades de acceso a ciertas zonas,
o situaciones propias de la operación del transportista.

Por esta razón, Cosmiderm no puede garantizar horarios exactos de entrega una vez que el pedido ha sido entregado a Blue Express.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachada tu compra, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento en línea de tu pedido.

Blue Express permite rastrear el estado del envío mediante su plataforma de seguimiento.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho al momento de comprar.
Si la dirección está incompleta, contiene errores o no hay información suficiente para concretar la entrega, el despacho podría presentar demoras o incidencias.

6. Sobre devoluciones por envío

Si un pedido necesita ser devuelto o reenviado por motivos logísticos, el caso será revisado por Cosmiderm junto al cliente para entregar una solución.
Blue Express indica que las devoluciones deben ser gestionadas por la tienda o remitente, no directamente por el comprador en el punto de atención.